Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen auf unsere Artikel grundsätzlich keine Versandkosten. Alle bestellten Artikel werden somit kostenfrei an Sie geliefert.

Sie möchten Ihre Artikel noch schneller erhalten? Dann wählen Sie bitte Express-Lieferung!

Oder brauchen Sie den Artikel als Geschenk und sind spät dran? Das ist kein Problem, wir liefern Ihnen die Artikel auch schon am nächsten Werktag nach Hause. Wichtig ist, dass Sie bis 11 Uhr bestellen. Ansonsten bekommen Sie die Lieferung am übernächsten Werktag.

Für Ihre Expressbestellung fallen nur 5,99 € zusätzlich an und die Zustellung erfolgt sogar an allen Tagen außer Sonn- und Feiertagen. Mit dem Expressversand stellen wir in ganz Deutschland zu, wobei Sie beachten sollten, dass Packstationen, Postfilialen und einzelne Postleitzahlen ausgenommen sind.

Wer ist unser Logistikpartner?

Der Versand erfolgt in der Regel per DHL und nur innerhalb Deutschlands. Bei Versand durch einen unserer Partner kann der Paketdienst variieren oder über eine Spedition erfolgen.

Ändern sich die Konditionen wenn Artikel durch einen Partner versendet werden?

Sollte Ihre Bestellung Artikel enthalten, die nicht durch Lichtblick-Shop.de selbst, sondern durch einen Partner versendet werden, bekommen Sie mehrere Pakete. Ob der Versand durch Lichtblick oder einen Partner erfolgt, ist am jeweiligen Artikel gekennzeichnet. Mehr zu unseren Partnerartikeln

Kann ich meine Ware an eine Packstation liefern lassen?

Sofern der Versand mit DHL erfolgt, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich an eine Packstation liefern lassen

Da beim Versand durch unsere Partner der Paketdienst variieren kann, bitten wir Sie, sich gegebenenfalls vorher bei uns zu informieren, wie Ihr(e) Paket(e) versendet werden.

Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung: Artikel passen ab einer bestimmten Länge nicht mehr in die Packstation (Paketmaße dürfen das Außenmaß 60cm x 35cm x 35cm nicht überschreiten). Bei sperrigen Waren wird diese Maß häufig überschritten.

Wo befindet sich mein Paket?

Wurde Ihr Paket mit dem Dienstleister DHL versendet, so nutzen Sie hierfür bitte die Sendungsauskunft. Sofern übermittelt, können Sie hier Ihre Trackingnummer eingeben. Falls Sie keine Trackingnummer haben und eine Information zum Versand benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail:
service@lichtblick-shop.de
Kunden-Hotline:
+49 (0) 36083 54 49 4-0

Warum kann der Verlauf bei einigen Bestellungen nicht nachvollzogen werden?

Nicht bei allen Bestellungen liegen dem Lichtblick Team Informationen für den Sendungsverlauf vor. Dies kann beispielsweise daran liegen, dass der Transportdienstleister seine Datenbank mit zeitlicher Verzögerung aktualisiert oder die Datenbank des Transportdienstleisters nicht völlig in das System der Lichtblick-Shop.de -Sendungsverfolgung integriert wurde.

Weitere mögliche Gründe:

  • Einige Versandarten, wie zum Beispiel Sendungen per Deutsche Post, die als Großbrief verschickt werden, sind nicht nach verfolgbar.
  • Partner von Lichtblick-Shop.de übermitteln nicht immer die Sendungsdaten für ihre Bestellungen.
Liegen für Ihre Sendung keine Sendungsdaten vor und die am bestellten Artikel angegebene voraussichtliche Lieferzeit ist noch nicht überschritten, so sollte Ihre Sendung dennoch pünktlich bei Ihnen eintreffen. Wir bitten Sie, den Ablauf des Lieferdatums Ihrer Bestellung abzuwarten.

Die Sendung wird vermisst – was nun?

Ist Ihr Paket nach mehreren Tagen immer noch nicht bei Ihnen angekommen und nicht bei den Nachbarn abgegeben worden?

In diesem Fall möchten wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Wir stellen dann umgehend entsprechende Nachforschungen an, um den Verbleib Ihrer Ware aufzuklären.

Schreiben Sie hierfür eine E-Mail an:

E-Mail:
service@lichtblick-shop.de

oder rufen Sie uns einfach unter:

Kunden-Hotline:
+49 (0) 36083 54 49 4-0

Sperrgutlieferung und Lieferung mit dem LKW

Ab einer bestimmten Paketgröße (je nach Größe und Anzahl der Artikel) versenden wir mit einem Dienstleister für Expresslieferungen (in der Regel DHL) oder mit einer Spedition. Für welche Artikel dieser Service gilt, erfahren Sie in der Warenausgangsmeldung, die Sie per E-Mail zugesendet bekommen.